ビズメイツ最高品質責任者に単独インタビュー【伊藤日加氏】

鈴木のことはそこまで知りませんでしたが、しっかりしていて信用できる印象がありましたし、私の商品開発力にも自信があったので大丈夫だろうと思いました。

実際に、会社経営するには商品力だけではうまくいかないと感じているので、鈴木みたいなリーダーシップやビジョンを持って進める経営者がいることでBizmatesも大きくなっているんだと思い感謝しています。

そのため、採用している人も教材や教え方もビジネスパーソンに特化して開発をしています。

ただ、会社が成長してきて法人企業からの悩みを聞いてみると「ITで困っている企業が多い」という声が多く、現在のBizmatesのビジョンとしては「グローバルタレント企業の成長支援を担う次世代カンパニー」を掲げています。

Bizmatesは世界平和とか大きなことを掲げているわけではありませんが、個人や会社がフルのポテンシャルになる支援はできるなとは感じています。

そこで支援してきた相手が世界平和などを大きな解決してくれるだろうと思っています。

Bizmatesでは5つ重要なポイントを挙げていまして、1つ目が「英語力」、2つ目が「コミュニケーション力」、3つ目が「リーダーシップ」、4つ目が「ダイバーシティ」、5つ目が「パーソナリティ」が大事になります。

そのため、相手とスムーズに会話をするためにロジカルに会話ができるコミュニケーション力を鍛えたりすることも大事です。

また、リーダーシップでは多くの方が経営者や役職のある人が身に着けるべきスキルだと思っていますがそうではなくて、グローバルな現場ではどのポジションでもリーダーシップが必要になります。

情報が何もない中で知らない人とビジネスをし結果を出すにはリーダーシップをとって積極的に行動する必要があります。

そして最後にパーソナリティですが、ビジネスは人対人です。もちろんロジカルな点も大事ですが「この人嫌だな」と思われてしまってはビジネスもうまくいかないので、英語を話す中で自分の人間性を出せるスキルを身に着けることが大事です。

私がBizmatesの動画の中でも説明しているのですが「Simple・Polite・Effective Communication(簡潔・丁寧・効果的なコミュニケーション)」を作ることが大事です。

例えば挨拶をする場面でも「Hi. I am Hika. Nice to meet you!」という英文に対して「Hi I am 〇〇.Nice to meet you too!」という答え方だと正しいですし丁寧なのですが、少し物足りなさを感じたりします。SimpleでPoliteですが、Effectiveかどうかと言われると難しいですね。

あとは、Please call me〇〇.などで補足することでより相手に自分のことを知ってもらえます。このようにビジネス大事なことは、難しい文章を覚えること以上にシンプルなコミュニケーションで相手と会話するのが大切です。

しかし、よく考えてみると日本で英語を教えているネイティブの講師はもちろん日本に住んでいる人限定です。良い講師ももちろんいますが、そもそもの母数が少ないためクオリティが限られてしまいます。それなのに料金は高い。

そこで、私たちは英語力のポテンシャルが高い「フィリピン人」を積極的に採用することにしました。現在はBizmates講師の95%がフィリピン人になります。

まず最初に、私が作ったトレーニング内容を動画形式で見てもらいます。あとは私がフィリピンに行き直接指導した「メンター」と呼ばれる講師が新人講師へ指導をします。

例えば、受講生がレッスンの復習を効果的にできるように、レッスン中どのようにチャットボックスを使えば良いのかなど、細かなテクニック面の話もしていきます。

ただ、現在Bizmatesのプログラムの中にある「Discovery」では現地フィリピンの講師にテーマを与えて記事を書いてもらっています。

その記事を元にディスカッションするので、教材開発の一部は講師たちに任せていますね。

私は「アート」の部分を大事にしています。アートとは「英語に対しての考え」で、それをすごく重要視しています。

英語は知識だけを増やすのではなくて、英語に対しての考えも同時に上げなければなりません。

そのアートの部分が多くの英会話学校で重視していない部分で多くの学習者が悩むところでもあります。

私のBizmatesのコーチング動画では「アート」の部分を充実させて話しています。

英語レベルでいうと初級ではないけどまだこれから伸ばしていきたいと言った感じですね。

ただ、コロナ後は英語を「全く話せないといった初心者の方」が多く入会されています。

そのため、Bizmatesで設けている5段階の英語レベル表の中でスターターのレベル1から始められる方が以前は50%ほどでしたが、現在は60%もいらっしゃいます。

ビジネスで現在英語を使っている方だけではなく、今後使う可能性があったりと将来を見越して学ばれる方が多くなったなと思っていますね。

英語力を定着させるには「BASE(基礎知識)→INPUT(覚える)→OUTPUT(使う)」といった3つのフェーズがあります。

これをイングリッシュピラミッドと呼んでいるのですが、多くの方の間違えとしてこれら3つを1つずつ完璧に上げていこうと考えます。

つまり、BASE(基礎知識)を満足に行ってから次の「INPUT(覚える)」に移る。といったものです。

しかし、これでは、定着率も遅くなりますし学べる内容も少なくなってしまいます。そのため、この3つのフェーズを同時に伸ばしていくことが大事で学んだ知識はすぐにアウトプットすることで知識の定着も上がっていきます。

まず1つ目が「コントロール=(習慣化する)」ということです。習慣化するために日々学習をしレッスンを行うことで継続して英語と向き合う意識を持つことができます。

2つ目が「フレキシブルステージ(足りないエリアに集中する)」ということ。自分の苦手分野を発見し出来ていないところを練習していきます。

最後に3つ目が「アクティブラーニングステージ(英語でのコミュニケーションを楽しむ)」です。何よりも英語を自然な形で学習するためにも楽しさを見出せないと長続きはしません。

世界で活躍できるビジネスパーソンは、世界が自分のマーケットだと思っているので英語で情報収集ができたり、世界のニュースにも意識を向けて日々過ごしています。

そうなるためにも3つのステップを意識して英語学習に取り組むようにするのがベストです。

Bizmates X Onlineは、先ほどお伝えした「コントロール→フレキシブル→アクティブラーニング」の特に「フレキシブルステージ→アクティブラーニング」のフェーズに移行するためにどのように学習に取り組むべきなのかを学べるプログラムになっています。

オンラインで一緒になった受講生3名と講師1名のチームで、ビジネスプロジェクトを英語で行います。

例えば「どういう形でマーケット戦略を立てていくか？」バジェット(予算)はどうするか？」など、チームで実践的なビジネスシーンを想定して英会話をしていくことでよりリアルなやりとりが生まれます。

ビジネスパーソンであれば一度は受講していただきたいカリキュラムになっています。

オンラインでの受講も非常に好評ですので、今後も続けていく予定です。

英語学習を通じて個人・法人企業共にフルパフォーマンスができるように、サービスの質をますますアップデートしていきたいと思います。