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英語での受付業務を任された時、「どのように来客対応すれば良いのだろう？」と不安を感じてしまう方も多いのではないでしょうか。
受付は「会社の顔」とも言える重要な業務です。丁寧に来客者を案内するためにも、失礼のない英語の言い回しを学んでおきたいですよね。
そこで今回の記事では、受付で使えるビジネス英語表現を紹介していきます。文法のポイントなどを踏まえて詳しく解説していくので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
目次
「受付」と言う単語の意味は？意味まとめ
まず最初に、「受付」は英語でどのように表すのかを確認していきましょう。
「受付」は「reception」もしくは「front desk」と言い、職場やホテルの窓口となる場所を指します。どちらも同じ意味ですが、「reception」はイギリスで使われることが多く、「front desk」はアメリカで使われることが多い表現です。
「front desk」の場合は建物の中の受付カウンターを指しますが、「reception」には「受付」以外にも「歓迎・接待・応接」といった意味があり、会議や結婚式等のイベントの受付に対しても使うことができます。
受付で使える英語表現・フレーズ【10選】
ここからは、受付で使えるビジネス英語表現を紹介していきます。
以下の通りシチュエーション別に例文を挙げて解説をしていくので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
- 来客に挨拶をして要件を伺う時
- 来客の名前を伺う時
- 受付対応をして待ってもらう時
- 担当者が不在である旨を伝える時
- 来客を見送る時
来客に挨拶をして要件を伺う時
まず最初に、来客に挨拶をして要件を伺う時に使える英語フレーズを紹介していきます。
例）Good morning. Can I help you? （おはようございます。ご用件をお伺いします。）
来客に挨拶をする場合は、時間帯にあわせて「Good morning / Good afternoon / Good evening」と声をかけます。
「Hello」も一般的な挨拶ですが、面識のない来客の場合は「Good〜」の挨拶を使う方が良いでしょう。
「Can I help you?」は要件を伺う時に使われる最も一般的なフレーズです。より丁寧に案内する場合は「May I help you?」と聞くこともできます。
例）Welcome to ◯◯ company. How may I assist you today?（ようこそ◯◯社へ。どのようなご用件でしょうか？）
会社やホテルの受付の場合は、「Welvome to （会社名）」と挨拶することも一般的です。
「assist」は「手伝う」を意味する動詞で、「How may I assist you?」と聞くことで要件を丁寧に伺うことができます。
来客の名前を伺う時
次に、来客の名前や会社名を聞く時に使えるビジネス英語フレーズを紹介していきます。
例）May I have your name, please?（お名前をお伺いしてもよろしいですか？）
「May I〜, please？」は、相手に丁寧に依頼したい時に使う定番の言い回しです。会社名を伺う場合は、「May I have your company’s name?（会社名をお伺いしてもよろしいですか？）と尋ねます。
例）Could you spell your name for me, please?（お名前のスペルをお伺いしてもよろしいですか？）
「Could you 〜, please?」も、相手に丁寧に何かをお願いする時に使うビジネスシーン頻出の表現です。
相手のスペルが分からない場合は、「Could you spell your name for me, please?（お名前のスペルをお伺いしてもよろしいですか？）」と尋ねましょう。
受付対応をして待ってもらう時
受付前後で来客に待ってもらう場合は、以下のようなフレーズが便利です。
- 例）Please wait a moment.（少々お待ちください。）
- 例）Could you please hold on for a moment?（少しの間お待ちいただけますか？）
どちらも相手に丁寧に待ってもらう旨をお願いするフレーズです。「a moment」で「少しの時間」を指します。
例）Would you like some coffee or tea while you wait?（お待ちの間、コーヒーかお茶はいかがですか？）
「〜はいかがですか？」と何か提案をする場合に使えるのが、「Would you like〜？」です。「〜しましょうか？」と丁寧に申し出る時にも使える表現なので、覚えておくと多様なビジネスシーンに応用できます。
担当者が不在である旨を伝える時
担当者が不在である旨を丁寧に伝える場合は、以下のようなフレーズが使えます。
例）I’m afraid Mr.Tanaka seems to be away from the office.（あいにく田中は外出しております。）
「I’m afraid 〜」で「申し訳ありませんが・恐れ入りますが・あいにくですが」という意味になります。相手にとって不都合なことを丁寧に伝えたい時に使う、ビジネスシーンで頻出の表現です。
「be away from the office」で外出している旨を伝えることができます。
例）Unfortunately, the person you’re trying to reach is out of the office right now.（残念ながら、お探しの担当者は席を外しております。）
「Unfortunately」は「残念ながら」を意味する副詞です。「the person you’re trying to reach」で「あなたが話したい方」と言い表すことができます。
来客を見送る時
最後に、来客を見送る時に使えるフレーズを紹介します。
例）Thank you for visiting ◯◯. Have a great day!（◯◯社に足を運んでいただきありがとうございます。よい1日をお過ごしください！）
やりとりの最後に、来社に対する感謝を伝える場合、「Thank you」や「We appraciate」といった表現が使えます。
「Have a great day」は別れ際に交わす定番の挨拶です。その他、「Have a wonderfur day.（素晴らしい1日をお過ごしください）」といったフレーズもよく使われます。
直訳すると「良い1日を」になり日本人にはあまり馴染みのない挨拶ですが、日本語の「それでは・ではまた」といったニュアンスに近い表現です。
ビジネス英語が学べるおすすめオンライン英会話【3選】
今回は、受付で使えるベーシックなビジネス英語表現を紹介しました。
基本の言い回しを覚えておくと、単語を入れ替えるだけで多様な表現ができるようになります。ぜひ今回紹介したフレーズを覚えて、活用してみてくださいね。
「もっとビジネス英語力を伸ばしたい」「臨機応変に対応できるレベルの英語力をつけたい」という方には、オンライン英会話でビジネス英語を学ぶのがおすすめです。講師とマンツーマンのレッスンで学ぶことで、独学よりも早いスピードで英語力を伸ばすことができます。
数あるオンライン英会話での中でも、ビジネス英語を学ぶのにおすすめなのが以下の3つのスクールです。
Bizmates |
ネイティブキャンプ |
レアジョブ英会話 |
|
|---|---|---|---|
| 人気度 | |||
| 受講料金 |  13,200円(税込)~/月 |
 6,480円 (税込)/月~ |
4,980円 (税込)/月~ |
| 特徴 | ビジネス英語を効果的に学べる | レッスン受け放題 130ヶ国以上の講師が在籍 |
ビジネス英会話コースあり 日本人講師在籍 |
| レッスン可能時間 | 5:00〜25:00 | 24時間 | 6:00〜25:00 |
| 対象レベル | 初心者〜上級者 | 初心者〜上級者 | 初心者〜上級者 |
| 無料体験 | 体験レッスン1回 | 7日間無料 | 体験レッスン2回 |
| 公式サイト |
1.Bizmates｜ビジネス英語に特化したレッスンで学べる
Bizmatesは、ビジネス英語に特化したオンライン英会話です。
このスクールでは職業や業務別のレッスンを提供しており、「受付」や「電話応対」などシチュエーションにあわせた英語を学べるのが特徴。自分の職種に必要な英語をピンポイントで学べるので、実践的なビジネス英語が身に付きます。
また、在籍する講師は全員英語を使って仕事をしていた経験があり、現場で使える生きた英語を学ぶことができるのも魅力です。
受付や接客業の経験がある講師も多数在籍しているので、そうした講師から学ぶことで専門的かつ実用的な英語の表現力を磨けるでしょう。
| 入学金・教材費 | 0円 |
| 授業料(月額) | 13,200円(税込)~/月 |
| レッスン単価 | 320円~/1レッスン |
| レッスン体系 | マンツーマン |
| 教材費 | 0円 |
| 備考欄 | 1レッスン25分 有料会員限定 レッスンチケット：1,320円(税込) |
Bizmatesでは無料体験レッスンを実施しています。「ビジネス英語に特化したレッスンで英語力を伸ばしたい」という方は、ぜひ一度Bizmatesのレッスンをお試し受講をしてみてくださいね。
| レッスン可能時間 | 5:00〜25:00 |
|---|---|
| 講師 | 外国人講師 |
| 開講コース | スタンダードプラン 学習動画見放題プラン |
| 無料体験 | 体験レッスン1回 |
Bizmatesの無料体験レッスンを希望する方は、公式サイトから申し込みをしてみましょう。
また、Bizmatesについて詳しく知りたいという方向けにこちらの記事も用意しています。あわせて参考にしてみてくださいね。
2.ネイティブキャンプ｜レッスン回数無制限のオンライン英会話
ネイティブキャンプは、24時間予約不要でレッスンが受けられるオンライン英会話です。
このスクールではビジネス英語を学べるレッスンを提供しており、初級から上級まで自分のレベルにあわせて学べます。受付で使える英語表現の他にも、顧客対応や同僚とのコミュニケーションで使える表現など、様々なシチュエーションでビジネス英語を学べます。
また、レッスンが受け放題なのもネイティブキャンプの大きな魅力です。
月に何度でもレッスンを受けられるので、「仕事が早く終わったから2回レッスンをしたい」「仕事が休みの時にまとめてレッスンをとりたい」など、自分のスケジュールに合わせて取り組めます。
| 入学金 | 0円 |
| 授業料 | ライトプラン: 5,450円 (税込)/月 プレミアムプラン: 7,480円 (税込)/月 ファミリープラン: 1,980 円 (税込)/月 ネイティブ受け放題オプション: 9,800円(税込) |
| レッスン単価 | レッスン回数無制限 |
| 教材費 | 0円 ※下記レッスンは別途教材の購入が必要 ・Callan Method (カランメソッド) ・Callan for Business (ビジネスカラン) ・Callan for Kids (カランキッズ) |
| レッスン体系 | マンツーマン |
| 備考 | 予約レッスン保証制度あり |
ネイティブキャンプでは7日間の無料体験期間を設けているので、興味のある方は一度お試し利用をしてみるのがおすすめです。無料期間中もレッスン受け放題なので、「たくさんレッスンを受講して英語力を伸ばしたい」という方はぜひチェックしてみてくださいね。
| レッスン可能時間 | 24時間 |
|---|---|
| 講師 | ネイティブ講師 外国人講師 日本人講師 |
| 開講コース | プレミアムプラン ファミリープラン ネイティブ受け放題オプション |
| 無料体験 | 7日間無料 |
ネイティブキャンプの無料体験を希望する方は、以下の公式サイトよりお申し込みください。
こちらの記事では、ネイティブキャンプのレッスン内容について詳しくレビューしています。詳しく知りたい方はぜひこちらも参考にしてみてください。
3.レアジョブ英会話｜質の高い講師からビジネス英語を学べる
レアジョブ英会話は、累計会員数100万人以上を誇る業界大手のオンライン英会話です。
このスクールでは「ビジネス英会話コース」を提供しており、ビジネス英語に特化したレッスンの受講ができます。
このコースでは、在籍する一般講師よりも厳しい品質基準をクリアしたビジネス認定講師がレッスンを担当。レッスン中は講師が細かく指摘・修正をしてくれるので、正しい語彙・文法・発音が身に付きます。
また、レッスンではインプットだけでなくアウトプットも重点的に行うため、生徒の発話量が多いのもレアジョブ英会話の特徴です。スピーキングを含む英語4技能をまんべんなく伸ばすカリキュラムで、受付業務に必要な英語でのコミュニケーションスキルを養うことができるでしょう。
| 入学金 | 0円 |
| 授業料 | 4,980円(税込)~/月 |
| レッスン単価 | 173円~/1レッスン |
| 教材費 | 0円 |
| レッスン体系 | マンツーマン |
| 備考欄 | 日本人講師の学習相談・サポートレッスン あり |
レアジョブ英会話では、無料体験レッスンを受け付けています。まずは一度お試し受講をしてみて、講師の質やレッスンの雰囲気などをチェックしてみましょう！
| レッスン可能時間 | 5:00〜25:00 |
|---|---|
| 講師 | 外国人講師 |
| 開講コース | スタンダードプラン 学習動画見放題プラン |
| 無料体験 | 体験レッスン1回 |
レアジョブ英会話の体験レッスンを希望する方は、こちらの公式サイトよりお申し込みください。
レアジョブ英会話のビジネス英会話コースについて詳しく知りたい方向けに、こちらの記事を用意しています。ぜひあわせてチェックしてみてくださいね。
まとめ：受付で使えるビジネス英語表現をマスターしよう！
この記事では、受付業務で使えるビジネス英語表現を紹介しました。
今回紹介した表現はどれも汎用性が高く、他の単語に入れ替えることで多様なシーンで活用できます。どれも覚えていて損はないフレーズなので、学習の参考にしてみてくださいね。
また、記事の後半ではビジネス英語力をつけたい方におすすめのオンライン英会話を3選ご紹介しました。
| Bizmates |
ネイティブキャンプ |
レアジョブ英会話 |
|
|---|---|---|---|
| 人気度 | |||
| 受講料金 | 13,200円(税込)~/月 |
6,480円 (税込)/月~ |
4,980円 (税込)/月~ |
| 特徴 | ビジネス英語を効果的に学べる | レッスン受け放題 130ヶ国以上の講師が在籍 |
ビジネス英会話コースあり 日本人講師在籍 |
| レッスン可能時間 | 5:00〜25:00 | 24時間 | 6:00〜25:00 |
| 対象レベル | 初心者〜上級者 | 初心者〜上級者 | 初心者〜上級者 |
| 無料体験 | 体験レッスン1回 | 7日間無料 | 体験レッスン2回 |
| 公式サイト |
今回紹介した中でも、特におすすめなのがBizmatesです。ビジネス英語に特化しているのが特徴で、受付業務にまつわる英語レッスンも提供しています。自分の職業や業務にあわせた専門的なビジネス英語が学べるので、「すぐに仕事で使える実践的な英語力を身につけたい」という方におすすめです。
無料体験レッスンも実施しているので、興味のある方はぜひ公式サイトをチェックしてみてくださいね。
English Withでは、他にもオンライン英会話やビジネス英語学習に関する記事を多数ご用意しています。ぜひこちらもあわせて参考になれば幸いです。
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